Perguntas frequentes

Preenches um formulário curto (origem, destino, tipo de carga, datas e detalhes). O pedido é revisto pela nossa equipa e enviado às transportadoras compatíveis. Recebes um link privado para acompanhar as propostas, comparar preços e prazos, e escolher a que preferires — tudo sem criar conta.

Não. Publicas o pedido em minutos e recebes por email um link privado exclusivo para acompanhar as propostas. Só precisas de indicar um contacto válido (email e telefone) para que a transportadora escolhida te consiga contactar.

A maioria dos pedidos recebe as primeiras propostas em poucas horas. Pedidos mais complexos (ADR, cargas especiais, internacional) podem demorar até 24–48h. Se marcares o pedido como urgente, é sinalizado como prioritário às transportadoras.

Depende do tipo de carga e da rota, mas o objetivo é garantir pelo menos 2 a 4 propostas comparáveis para poderes escolher com confiança. Em rotas menos comuns podemos ir buscar transportadoras especializadas fora da nossa rede habitual.

Sim. No passo dos detalhes indica que existem múltiplas moradas e descreve a sequência pretendida (ex.: recolher em Aveiro e Porto, entregar em Lisboa). As transportadoras vão orçamentar com base nessa rota.

Marca o pedido como urgente e indica a janela horária. Notificamos imediatamente as transportadoras com disponibilidade imediata na zona de recolha. Em cargas expresso o preço tende a ser superior — recomendamos flexibilidade nas janelas horárias sempre que possível.

Sim. No último passo do formulário podes anexar até 8 ficheiros (fotos, PDF, Word ou Excel), até 10 MB cada. Anexos ajudam a transportadora a orçamentar corretamente — especialmente em cargas volumosas, frágeis ou com condições especiais.

Após selecionares uma proposta, a transportadora recebe imediatamente os teus contactos e passa a coordenar diretamente contigo a recolha, entrega e documentação. A plataforma continua a acompanhar o processo caso precises de apoio.

Preenches o formulário em /transportadoras/adesao com os dados da empresa, frota e zonas de operação. A nossa equipa valida os documentos (alvará IMT, seguros, certidões) e ativa o teu perfil normalmente em 1–2 dias úteis.

A adesão é gratuita. No MVP atual não cobramos comissão sobre as propostas enviadas — o nosso modelo é transparente e será comunicado com antecedência se alguma vez mudar.

Usamos um algoritmo de matching que pontua cada transportadora (0–100) com base em zona de recolha e entrega, tipo de viatura, capacidade (peso/volume), especializações (ADR, frio, contentor) e histórico. A equipa valida antes de enviar os convites.

Não. Podes ignorar um pedido sempre que não tiveres disponibilidade ou não fizer sentido para a tua operação. Só te pedimos que respondas dentro do prazo indicado quando decidires orçamentar, para não bloquear o cliente.

Cada convite gera um link privado exclusivo para a tua empresa. Aí vês os detalhes completos do pedido (incluindo anexos) e submetes preço, prazos e condições. Se fores escolhido, recebes notificação por email com os contactos do cliente para avançares.

Alvará IMT válido, seguro de responsabilidade civil e de mercadoria transportada, certidão de não dívida às finanças e segurança social, e declaração de inscrição. Para ADR são também exigidos os certificados específicos dos condutores e viaturas.

Para empresas que pedem transporte é totalmente gratuito — só pagas o serviço à transportadora escolhida. Para transportadoras a adesão é gratuita e não cobramos comissão sobre propostas no MVP atual.

Cada transportadora define livremente o preço da sua proposta com base em distância, tipo de viatura, peso/volume, especialização e disponibilidade. Recebes propostas comparáveis lado a lado para escolheres a melhor relação preço/prazo/confiança.

O pagamento é feito diretamente à transportadora, segundo as condições acordadas na proposta (pronto pagamento, 30 dias, etc.). A plataforma não intermedia pagamentos no MVP.

A fatura do transporte é emitida pela transportadora com o IVA aplicável (normalmente 23% em Portugal continental para transporte de mercadorias B2B). Para operações internacionais aplica-se a regra geral de IVA em serviços B2B — a transportadora indica o enquadramento correto na proposta.

Carga geral paletizada, granel sólido, refrigerada, mercadorias perigosas (ADR), contentores marítimos, cargas volumosas e distribuição urbana expresso. Se tens uma carga fora do comum, descreve nos detalhes — encontramos transportadora com a especialização certa.

Sim. Trabalhamos apenas com transportadoras certificadas ADR para as classes indicadas (ex.: 3, 8, 9). Indica sempre a classe UN, ficha de segurança e quantidades — só assim conseguimos garantir o cumprimento legal.

Sim. Indica a temperatura pretendida (ex.: 2–8 °C, congelado −18 °C) e as transportadoras com frota frigorífica certificada respondem. Recomendamos anexar fichas técnicas para produtos farmacêuticos ou alimentares sensíveis.

Sim. Suportamos cargas com origem ou destino fora de Portugal — sinalizadas às transportadoras com operação internacional. Rotas frequentes: Península Ibérica, França, Alemanha, Benelux, Itália e Reino Unido.

Todas as transportadoras da rede têm seguro de mercadoria obrigatório (CMR para internacional, seguro nacional para Portugal), tipicamente até 8,33 DSE/kg. Para cargas de valor elevado recomendamos indicar o valor declarado no pedido — a transportadora pode incluir seguro adicional na proposta.

Os detalhes do pedido (origem, destino, carga, anexos) são partilhados apenas com as transportadoras selecionadas pela nossa equipa. Os teus contactos (email e telefone) só são revelados à transportadora depois de escolheres a proposta.

Sim. Escreve para o nosso apoio via /contacto a indicar o código do pedido e apagamos os dados nos termos do RGPD. Se tiveres criado conta como transportadora, podes também pedir a remoção do perfil.

Através da página /contacto — respondemos por email em horário útil (dias úteis, 9h–18h). Para pedidos urgentes em curso indica sempre o código TRP do teu pedido para acelerarmos a resposta.

Se algo correr mal (atraso, dano, discrepância de preço), contacta primeiro a transportadora. Se não houver acordo, escreve-nos via /contacto com o código do pedido e mediamos a comunicação. Reclamações formais devem seguir o quadro legal da CMR (internacional) ou do contrato de transporte nacional.